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Condiciones que rigen tu cuenta en ladbrokers

Antes de usar cualquier función de ladbrokers — apuestas deportivas, casino en vivo o pagos con SPEI, OXXO y CoDi — estos términos establecen lo que puedes esperar de nosotros y lo que esperamos de ti.

Aplica a todas las cuentas activasCubre depósitos: SPEI, OXXO, CoDiVálido en regiones habilitadas de MéxicoSujeto a la ley local vigente
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CONTACTO Y SOPORTE

Canales para resolver dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no te queda claro — una restricción de cuenta, una condición de pago o un procedimiento de verificación — nuestro equipo de soporte en español está disponible para explicártelo con detalle. No respondemos con respuestas genéricas: te decimos exactamente qué paso sigue en tu caso.

Chat en vivo Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta y un agente en español te explica cualquier cláusula de los términos que necesites aclarar.
Correo electrónico Escríbenos con el número de tu cuenta y la cláusula específica que quieres consultar; respondemos en el orden en que llegan las solicitudes.
Centro de ayuda Desde tu celular entra a la sección de ayuda de la cuenta para ver respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y verificación.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo aplicamos estos términos en tu cuenta

La forma en que gestionamos tu cuenta — datos, pagos, historial de apuestas — sigue procedimientos concretos que te describimos aquí. Nuestro objetivo es que sepas exactamente qué ocurre con tu información y con los fondos en tu billetera de la cuenta en cada etapa.

Protección de datos de la cuenta

Tu información personal y el historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi se almacenan con cifrado SSL. Solo tú y el equipo autorizado pueden acceder a los detalles de tu cuenta.

Verificación antes de retiros

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria pedimos un documento de identidad oficial. Este paso protege tu billetera de la cuenta y cumple con los requisitos de la normativa local

Historial de cambios en los términos

Cada actualización de estos términos queda registrada con fecha. Puedes consultar la versión anterior contactando al soporte en español si necesitas comparar alguna cláusula específica.

Acceso según regiones habilitadas

El uso de la plataforma está sujeto a la ley local vigente en tu región. Si tu zona no está habilitada, el acceso queda restringido de forma automática sin necesidad de que lo solicites

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de la cuenta. Si la tuya no aparece aquí, el chat en vivo resuelve casos específicos con el contexto completo de tu situación.

Los términos aplican desde que completas el registro y creas tu cuenta. Usarla para depositar con SPEI, OXXO o CoDi confirma que los has leído y aceptado.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento en que intentas ingresar. Si tu región está habilitada, puedes abrir la plataforma desde tu celular sin pasos adicionales

Te notificamos por correo antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes cerrar tu cuenta y solicitar el retiro de los fondos disponibles en tu billetera.

Una vez que el establecimiento reporta el pago, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta. Si transcurrido el plazo habitual no se refleja, el soporte en español puede rastrear la operación con el folio de tu comprobante.

Solo compartimos información cuando la normativa local lo exige o cuando es necesario para procesar pagos a través de redes como SPEI o CoDi. No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales

Escríbenos por correo con el número de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Procesamos la baja según los plazos que establece la ley local aplicable a regiones habilitadas en México
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.